第7章 顾客不开心？退！必须全额退款！ (第2/2页)

一旁的冰冰也不由地眉头微蹙。
　　
　　看来这家商超也不怎么样啊！
　　
　　不仅卖坏榴莲。
　　
　　工作人员还为了狡辩，把苦榴莲咽了下去…
　　
　　这卖力的虚假服务，怪不得能拿那么高工资！
　　
　　不过，这种黑心超市，活不久的…
　　
　　想到这里，冰冰也跟着生起气来。
　　
　　然而，工作人员接下来话。
　　
　　让冰冰对这家超市的态度发生了三百六十度大转弯！
　　
　　只见工作人员面带微笑，言辞恳切地解释道。
　　
　　“不是的，先生！您误会了！您购买的这个是正宗的猫山王榴莲。
　　
　　猫山王榴莲最大的特点就是苦味与甜味共存。每个人的味蕾对味道的感知不一样。
　　
　　有的人喜欢这种口感，但是有的人就不太能接受这种微苦味。”
　　
　　男子听到工作人员的解释，紧锁的眉头逐渐舒展开来。
　　
　　原来是这个品种的榴莲，本身就有苦味啊…
　　
　　还没等男子开口，工作人员就继续笑着说道。
　　
　　“既然您不喜欢这种口感，我们支持您来退款！咱消费就图个开心！
　　
　　是我们的商品让您今天不开心了！您放心，这298元是我们应该退给您的！”
　　
　　？？？
　　
　　冰冰闻言，直接懵了。
　　
　　首先，榴莲没坏。
　　
　　其次，这种榴莲本身就有苦味。
　　
　　最后，既然没坏，还被顾客吃过，就这还能全额退款？
　　
　　最离谱的是。
　　
　　那位工作员竟然说是他们的商品让顾客不开心了，所以应该退！
　　
　　？？？
　　
　　冰冰一脸迷茫。
　　
　　心里的价值观直接被颠覆了！
　　
　　因为顾客不开心，所以退款？！
　　
　　这家超市的老板谁啊？
　　
　　竟然还能这么玩？！
　　
　　……
　　
　　直播间的观众们看到这里，也瞪大了眼睛。
　　
　　【这服务，还有谁！！！我想去这家超市买东西了！】
　　
　　【优秀！拿高工资的员工，果然不一样！态度诚恳，服务一流。】
　　
　　【谁能想到，榴莲没坏也给退！就因为顾客不开心！】
　　
　　【到底要什么样老板才能带出这样的员工啊！！！】
　　
　　【我敢说，这种服务在全国找不出第二家！海某捞也不行！】
　　
　　……
　　
　　和悦购。
　　
　　刚才还气势汹汹，要求退榴莲的男子。
　　
　　在听完工作人员的解释后，竟面露尴尬地挠了挠后脑勺。
　　
　　他不仅没想到这榴莲没坏。
　　
　　更让他惊异的是！
　　
　　工作人员还把这件事的责任揽在他们自己身上！
　　
　　这明明是这名男子的问题。
　　
　　是他自己挑的榴莲。
　　
　　他自己的味觉适应不了猫山王本身的苦味啊！
　　
　　可工作人员，好像根本不在意榴莲退不退款的问题！
　　
　　而是男子开不开心的问题！
　　
　　说实话，这名二十七八岁的大男孩。
　　
　　听完工作人员的话，内心是有些许触动的。
　　
　　只见他低着头，有些不好意思地说道。
　　
　　“既然如此，要不…我不退了吧…”
　　
　　说罢，男子就伸出手，想要拿走准备退掉的榴莲。
　　
　　然而，工作人员并没有给他机会。
　　
　　竟直接将剩余的榴莲扔进垃圾桶里！
　　
　　随后，不假思索地开口。
　　
　　“您吃不惯猫山王的苦味，拿回去您也吃不了！您看这样行不行，我带着您重新选一个不苦的品种。
　　
　　给您换一个，要是比298元少，我们给您退差价。要是多了，您也不用补，您看这样行吗？”
　　
　　？？？
　　
　　冰冰再次看呆了。
　　
　　这是什么神操作！
　　
　　这不得牢牢拿捏住顾客的心啊！
　　
　　先是把责任揽到自己身上。
　　
　　说是他们销售的商品让顾客不开心了。
　　
　　现在不仅要帮顾客重新换一个。
　　
　　更让冰冰匪夷所思的是！
　　
　　这名工作人员竟然说。
　　
　　他们会退差价，但顾客不用补差价！